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當前位置:ISO9001質量管理體系
醫院建立ISO9000質量管理體系認證實施步驟
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醫院建立ISO9000質量管理體系認證實施步驟


 

一、醫院質量管理體系實施準備

醫院質量管理體系推行委員會(主任1名,副主任2-5名,事長1名,文件編寫小組(含組長)20-30人,內審小組(含組長)10-15人)。

由院長任命,以正式文件任命的管理者代表1名,具體負責質量管理體系實施工作。

制定醫院組織結構圖,明確各層次、各科室、各職務相應的管理職責,醫療服務質量管理人員必須在授權范圍內獨立行使其職權。

對醫院中高層管理者進行醫院管理評價指南、ISO9001:2000質量管理體系標準學習培訓,并制定相應的激勵措施。

對醫院職能科室人員、基層醫務人員進行ISO9001:2000質量管理體系標準學習培訓,并制定相應的激勵措施。

二、制定醫院醫療服務質量方針、目標。

   參考“一切以患者為中心,救死扶傷,以人為本、實行人道主義”的宗旨,結合持續改進醫療服務的管理思想,制定如下質量方針(五大定位):

思想定位:以病人為中心,以質量為核心;

觀念定位:今天的質量,明天的市場;

目標定位:努力使醫院成為人民的健康樂園;

載體定位:高素質的隊伍造就高質量的醫院;

手段定位:強化管理,標準治院。

三、明確醫院醫療服務環

患者客觀需要調研;

推介自己給患者;

滿足患者要求

四、醫院質量體系要素的選擇和展開原則

結合實際原則;

質量管理原則;

醫院功能原則;

經濟性原則

五、醫院質量活動的確認(重點突出,鮮明準確)

確認醫療服務質量環,質量要素

確認醫療服務特殊質量活動

確認實踐證明行之有效的質量活動


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